E-Mail-Marketing – mit Kunden professionell kommunizieren
E-Mail-Marketing kann für diverse Ziele eingesetzt werden. Wichtige Stichwörter in diesem Zusammenhang sind Kundenbindung, Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung bei Bestandskunden. Dafür bieten Marketingmaßnahmen via E-Mail schnelle und kostengünstige Möglichkeiten. Die einzige Einschränkung gibt es in der Reichweite: Per E-Mail können ausschließlich Internetnutzer erreicht werden. Das Internet ist jedoch bereits so weit verbreitet, dass sich E-Mail als Medium für Marketingmaßnahmen nicht mehr nur für Produkte und Dienstleistungen rund um Computer und Internet anbietet.
An erster Stelle der E-Mail-Marketing Instrumente steht der Newsletter. Er wird vor allem als Maßnahme zur Kundenbindung eingesetzt und soll entweder über aktuelle Angebote des Versenders informieren oder sogar einen zusätzlichen Mehrwert bieten. So gibt es etwa Anwaltskanzleien, die aktuelle, allgemein interessant Urteile in ihren Newslettern zitieren, manche Dienstleister informieren über Entwicklungen in ihrer Branche und der eine oder andere Händler macht spezielle Angebote nur für die Empfänger seines Newsletters. Newsletter werden grundsätzlich regelmäßig verschickt; die Frequenz ist selten täglich, öfter wöchentlich oder monatlich. Im Gegensatz zu unerwünschten Werbemails wie etwa Spam wird der Newsletter nur an Empfänger verschickt, die ihn vorher angefordert haben. Ein wichtiges Merkmal für die Seriosität des Versenders ist die Möglichkeit, den Newsletter auf unproblematische Weise wieder abbestellen zu können.
